Cambuí Casa
Termos e Condições
Este documento estabelece as condições que regem a contratação e a prestação dos serviços de limpeza residencial da Cambuí Casa. Pedimos que leia com atenção antes de agendar qualquer serviço conosco.
1. Definições
Para os fins deste documento, os termos abaixo têm os seguintes significados:
- Cambuí Casa / Prestadora: pessoa jurídica responsável pela prestação dos serviços de limpeza residencial, com sede na Rua Coronel Quirino, 1208 – Cambuí, Campinas – SP, 13025-002.
- Cliente / Contratante: pessoa física ou jurídica que solicita e contrata os serviços descritos neste documento.
- Serviços: as atividades de limpeza residencial prestadas pela Cambuí Casa, conforme detalhado na proposta e no escopo combinado.
- Acordo: o conjunto formado por estes Termos e Condições, a proposta de serviço aceita pelo Cliente e quaisquer aditivos formalizados por escrito.
- Site: o ambiente digital acessível em {{DOMAIN}}, utilizado para apresentação institucional e recebimento de solicitações de contato.
2. Aceitação dos Termos
Ao solicitar orçamento, confirmar agendamento ou autorizar a entrada da equipe na residência, o Cliente declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos e Condições em sua totalidade.
A contratação dos serviços é restrita a pessoas com capacidade civil plena, com idade mínima de 18 anos, ou a representantes legais de pessoas jurídicas devidamente autorizados.
Caso o Cliente não concorde com alguma das condições aqui estabelecidas, deve abster-se de contratar os serviços e entrar em contato para esclarecimentos antes de prosseguir.
3. Descrição dos Serviços
A Cambuí Casa oferece três modalidades de serviço residencial em Campinas e região:
Rotina para Apartamentos — R$ 340,00
Serviço regular para apartamentos urbanos, com a mesma equipe a cada visita, adaptando-se à rotina e às preferências do morador ao longo do tempo.
Vidros e Superfícies Delicadas — R$ 800,00
Tratamento cuidadoso de vidros, espelhos e superfícies finas, com métodos adequados a cada material e atenção ao acabamento.
Detalhamento Residencial Completo — R$ 1.660,00
Serviço abrangente em toda a residência, coordenado do início ao fim com revisão ao término da execução.
O escopo detalhado de cada serviço é apresentado ao Cliente antes da confirmação. Eventuais adequações ao escopo devem ser formalizadas por escrito.
4. Responsabilidades do Cliente
Para que o serviço seja executado com o cuidado esperado, o Cliente compromete-se a:
- Fornecer acesso seguro ao imóvel no horário acordado.
- Informar, com antecedência, sobre objetos de valor, materiais frágeis ou superfícies que requeiram cuidados específicos.
- Comunicar animais de estimação presentes no imóvel, para que a equipe possa atuar com as precauções adequadas.
- Guardar ou sinalizar previamente documentos, joias e itens pessoais de alto valor.
- Notificar cancelamentos ou reagendamentos com pelo menos 24 horas de antecedência.
- Tratar a equipe com urbanidade e respeito durante toda a execução dos serviços.
5. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo presente no site da Cambuí Casa — incluindo textos, logotipo, identidade visual e materiais de apresentação — é de propriedade exclusiva da Prestadora e protegido pela legislação brasileira de direitos autorais e propriedade intelectual.
O Cliente recebe, para uso estritamente pessoal, o direito limitado e intransferível de acessar o site e suas informações. É vedada a reprodução, modificação ou distribuição de qualquer conteúdo sem autorização prévia por escrito da Cambuí Casa.
6. Condições de Pagamento
Os valores dos serviços são expressos em reais (BRL) e comunicados ao Cliente antes da confirmação do agendamento.
- As formas de pagamento aceitas são informadas no momento da proposta.
- O pagamento deve ser realizado conforme o prazo acordado na proposta.
- Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência podem estar sujeitos a cobrança de taxa administrativa, conforme condições da proposta.
- Alterações no escopo do serviço solicitadas após o início da execução serão orçadas separadamente.
A Cambuí Casa reserva-se o direito de atualizar periodicamente seus preços, comunicando o Cliente com antecedência adequada.
7. Execução dos Serviços
A Cambuí Casa empenha-se em executar os serviços conforme o escopo acordado, dentro do horário combinado e com os cuidados próprios de um trabalho residencial de qualidade.
- Os produtos utilizados são selecionados por sua adequação às superfícies e ao ambiente doméstico.
- A equipe pode solicitar orientações específicas do Cliente no início da visita.
- Em caso de algum imprevisto durante a execução, a Cambuí Casa comunicará o Cliente antes de prosseguir.
- O prazo de execução pode variar conforme as condições do imóvel e eventuais solicitações adicionais do Cliente.
8. Isenções de Responsabilidade
A Cambuí Casa não se responsabiliza por:
- Danos a objetos ou superfícies não informados previamente como frágeis ou de valor especial.
- Resultados decorrentes de condições do imóvel que dificultem ou impeçam a execução adequada, como umidade estrutural ou superfícies deterioradas.
- Situações decorrentes de caso fortuito ou força maior.
- Divergências entre o resultado esperado e o executado quando o Cliente alterou o escopo sem registro formal.
9. Limitação de Responsabilidade
Em nenhuma circunstância a responsabilidade total da Cambuí Casa perante o Cliente excederá o valor efetivamente pago pelo serviço que deu origem à reclamação.
A Prestadora não responde por danos indiretos, perda de uso ou quaisquer prejuízos consequenciais não relacionados diretamente à execução dos serviços contratados.
10. Indenização
O Cliente concorda em isentar a Cambuí Casa de reclamações, perdas e despesas decorrentes do uso indevido das informações fornecidas, do descumprimento destes Termos ou de qualquer conduta ilícita praticada pelo próprio Cliente ou por terceiros autorizados por ele a acessar o imóvel durante a execução dos serviços.
11. Rescisão
Qualquer das partes pode encerrar a relação de prestação de serviços observando as seguintes condições:
- Pelo Cliente: comunicação com pelo menos 48 horas de antecedência em relação ao próximo agendamento, sem ônus, salvo condições específicas da proposta.
- Pela Cambuí Casa: aviso com pelo menos 48 horas de antecedência, salvo situações que comprometam a segurança da equipe ou da execução.
Serviços já executados serão cobrados normalmente, independentemente do motivo da rescisão.
12. Resolução de Disputas
Em caso de divergências, as partes comprometem-se a buscar, primeiramente, uma solução amigável por meio de contato direto com a Cambuí Casa.
Não sendo possível a resolução informal, as partes poderão recorrer à mediação ou conciliação, nos termos da legislação brasileira.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Campinas – SP para dirimir quaisquer litígios, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
13. Disposições Gerais
- Integralidade: este documento, em conjunto com a proposta aceita, constitui o acordo completo entre as partes.
- Separabilidade: a nulidade de qualquer cláusula não afeta a validade das demais.
- Tolerância: a não exigência de qualquer direito não implica renúncia ao mesmo.
- Comunicações: notificações formais devem ser enviadas ao e-mail legal@{{DOMAIN}} ou ao endereço físico da Prestadora.
- Cessão: o Cliente não pode transferir direitos ou obrigações decorrentes deste Acordo sem consentimento prévio por escrito da Cambuí Casa.
14. Alterações nestes Termos
A Cambuí Casa pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas ao Cliente com antecedência adequada, por e-mail ou aviso no site.
O agendamento de serviços após a publicação de alterações indica a aceitação das condições atualizadas. Recomendamos a revisão periódica deste documento.
15. Contato
Para dúvidas sobre estes Termos e Condições, entre em contato: